PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Tato Pravidla (dále jen „Pravidla“) definují všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání internetového obchodu Vena Uniformy, který je provozován na adrese www.venauniformy.pl (dále jen „Obchod“).

2. Nařízení jsou nařízení uvedená v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (dále jen „zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky“).

3. Vlastníkem internetového obchodu je Magdalena Mieszała, která podniká pod názvem: Vena Magdalena Mieszała se sídlem ve Vratislavi, ul. Legnicka 49 ca/prostory 14, zapsaná v Centrálním registru informací o podnikatelské činnosti, DIČ: 894-254-25-67, IČO: 020787415 (dále jen „prodávající“).

4. Kontakt s prodejcem  je možné použít:

a) e-mail - na adrese: info@venauniformy.pl

b) tradiční poštou - na adresu: 54-203 Wrocław, Legnicka 49ca/lokal 14

c) telefonicky - volejte 535 888 215

5. V rámci své činnosti Prodávající:

a) prodává Zboží, které si mohou Kupující zakoupit;

b) poskytuje Uživatelům Službu Účtu;

c) poskytuje odběratelům Zpravodaj.

6. Informace o Zboží dostupném v Obchodě, zejména jeho popisy, technické a funkční parametry a ceny, představují výzvu k uzavření Kupní smlouvy ve smyslu § 71 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“).

7. Před použitím Obchodu je Zákazník povinen přečíst si Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.

1. Pracovní dny – znamenají dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků ve smyslu ustanovení zákona ze dne 18. ledna 1951 o státních svátcích.

2. Zákazník – Uživatel, Kupující nebo Předplatitel.

3. Občanský zákoník - pojem definovaný v § 1 odst. 6 nařízení;

4. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím právní úkon, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností;

5. Účet – panel vytvořený v IT systému Obchodu, který Uživateli umožňuje využívat jeho funkce, zejména nákup Zboží;

6. Kupující – osoba, která je spotřebitelem, podnikatelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu nebo podnikla kroky k jejímu uzavření;

7. Zpravodaj – digitální obsah ve smyslu ustanovení zákona o právech spotřebitelů, obsahující obchodní informace týkající se aktuálních aktivit prodávajícího, včetně informací o nových produktech a akcích dostupných v Obchodě;

8. Nedodržení – znamená:

nesoulad Zboží s Kupní smlouvou (kritéria pro posouzení souladu Zboží s Kupní smlouvou jsou uvedena v § 43b odst. 1-2 Zákona o právech spotřebitelů) nebo

a) nesoulad Subjektu digitálního plnění se Smlouvou ohledně jeho dodání (kritéria pro posouzení souladu Subjektu digitálního plnění se Smlouvou ohledně jeho dodání jsou uvedena v § 43k odst. 1-2 Zákona o právech spotřebitelů);

9. Zásady ochrany osobních údajů – dokument obsahující informace o zpracování osobních údajů Zákazníků Prodávajícím;

10. Předmět digitálního poskytování – Služba účtu nebo Newsletter;

11. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zvláštní ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům, která vykonává obchodní nebo odbornou činnost svým jménem;

12. Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba vykonávající podnikatelskou nebo odbornou činnost svým jménem, ​​která uzavřela s Prodávajícím Smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, která však pro tuto osobu nemá odbornou povahu, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti;

13. Předpisy – pojem definovaný v § 1 odst. 1 Předpisů;

14. Prodávající – pojem definovaný v § 1 oddíle 3 předpisů;

15. Odběratel – osoba, která je spotřebitelem, podnikatelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, která uzavřela s prodávajícím smlouvu o poskytování newsletteru nebo podnikla kroky k jejímu uzavření

16. Zboží - movitá věc dostupná v Obchodě ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, kterou může Kupující zakoupit, zejména oděvní výrobky;

17. Smlouva - Smlouva o poskytování Služby účtu, Kupní smlouva nebo Smlouva o poskytování Zpravodaje; 

18. Smlouva o doručování newsletteru – smlouva o doručování digitálního obsahu ve smyslu ustanovení zákona o právech spotřebitelů, na základě které se Prodávající zavazuje poskytovat Předplatiteli Newsletter bezplatně po dobu neurčitou a Předplatitel se zavazuje poskytnout Prodávajícímu osobní údaje;

19. Smlouva o poskytování služby Účtu - smlouva o poskytování digitální služby ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, na základě které se Prodávající zavazuje poskytovat Uživateli Službu Účtu bezplatně po dobu neurčitou a Uživatel se zavazuje poskytnout Prodávajícímu osobní údaje;

20. Kupní smlouva - kupní smlouva ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, na základě které se Prodávající zavazuje převést vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího a dodat mu Zboží a Kupující se zavazuje Zboží odebrat a zaplatit Prodávajícímu cenu;

21. Služba vedení účtu – digitální služba ve smyslu ustanovení zákona o právech spotřebitelů, spočívající ve vytvoření a vedení účtu Prodávajícím pro Uživatele;

22. Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů;

23. Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky – pojem definovaný v § 1 odst. 2 nařízení;

24. Uživatel – osoba, která je Spotřebitelem, Podnikatelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, která uzavřela s Prodejcem Smlouvu o poskytování Služby Účtu nebo podnikla kroky k jejímu uzavření;

25. Objednávka - pojem definovaný v § 6 odst. 4 nařízení.

1. Aby mohli Zákazníci řádně používat Obchod, je nutné:

• připojení k internetu;
• vlastnictví zařízení, která umožňují používání internetových zdrojů;
• používání webového prohlížeče, který umožňuje zobrazení hypertextových dokumentů na obrazovce zařízení, propojených na internetu prostřednictvím webové služby a podporujícího programovací jazyk JavaScript, a zároveň přijímá soubory cookie;
• mít aktivní e-mailový účet.

2. Zákazníkům je zakázáno používat v Obchodě viry, boty, červy nebo jiné počítačové kódy, soubory či programy (zejména skripty a aplikace automatizující procesy nebo jiné kódy, soubory či nástroje).

3. Prodávající informuje, že používá kryptografickou ochranu elektronických přenosů a digitálního obsahu uplatňováním vhodných logických, organizačních a technických opatření, zejména k zabránění přístupu třetích stran k datům, a to i prostřednictvím SSL šifrování, používání přístupových hesel a antivirových nebo antinežádoucích softwarových programů.

4. Prodávající upozorňuje, že i přes bezpečnostní opatření uvedená v odstavci 3 výše může být používání internetu a služeb poskytovaných elektronicky ohroženo vniknutím škodlivého softwaru do IT systému a zařízení Zákazníka nebo přístupem třetích stran k datům uloženým v tomto zařízení. Pro minimalizaci tohoto rizika Prodávající doporučuje používat antivirový software nebo jiná opatření na ochranu online identifikace.

§ 4.

Pravidla pro používání Obchodu 

1. Zákazník je povinen užívat Obchod v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů, ustanoveními Obchodních předpisů a dobrými mravy.

2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah.

3. Ceny Zboží dostupného v Obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN) a představují hrubou hodnotu (zahrnují všechny povinné cenové složky včetně DPH).

4. Kupující může nakupovat Zboží buď po vytvoření Účtu, nebo bez něj. Pokud je Účet vytvořen, musí se do něj Kupující před zahájením nákupu přihlásit.

1. Za účelem uzavření Smlouvy o poskytování Služby Účtu by Uživatel měl provést následující kroky:

• přejděte na webové stránky obchodu a poté klikněte na záložku „vytvořit účet“,
• Do zobrazeného formuláře zadejte následující údaje:

                a) jméno a příjmení;

                b) e-mailová adresa;

               c) heslo k Účtu vytvořenému Uživatelem;

• je povinné zaškrtnout políčko vedle prohlášení, že jste si přečetli Pravidla a Zásady ochrany osobních údajů a souhlasíte s jejich ustanoveními;           
• volitelně - zaškrtněte políčko vedle prohlášení o souhlasu s odběrem newsletteru;
• klikněte na „vytvořit účet“.

2. Kliknutím na možnost „vytvořit účet“ se má za to, že Uživatel uzavřel Smlouvu o poskytování Služby Účtu.

3. Uživatel získá přístup k Účtu ihned po kliknutí na možnost „vytvořit účet“.

4. Po vytvoření účtu může Uživatel doplnit povinné údaje v něm uložené o následující volitelné údaje:

a) telefonní číslo;

b) adresa bydliště/firmy (ulice, číslo popisné, číslo bytu, město, PSČ, země);

5. Uživatel může prostřednictvím Účtu zejména:

a) uchovávat vaše osobní údaje;

b) zadávat objednávky a prohlížet zadané objednávky

6. Prodávající informuje a Uživatel bere na vědomí, že udržování Služby účtu v souladu se Smlouvou o poskytování Služby účtu nevyžaduje, aby Uživatel instalovat jakékoli aktualizace. 

7. Pokud Uživateli není přístup k Účtu udělen ihned po uzavření Smlouvy o poskytování služeb Účtu, Uživatel požádá Prodávajícího o neprodlené poskytnutí přístupu k Účtu. Žádost uvedenou v předchozí větě lze zaslat e-mailem na adresu uvedenou v § 1 oddílu 4 bodu 1 Obchodních podmínek. Pokud Prodávající Uživateli přístup k Účtu neposkytne ihned po obdržení žádosti uvedené v předchozí větě, může Uživatel od Smlouvy o poskytování služeb Účtu odstoupit.

8. Bez ohledu na ustanovení odstavce 7 výše, pokud Uživateli není udělen přístup k Účtu, může Uživatel odstoupit od Smlouvy o poskytování Služby Účtu, aniž by požádal Prodávajícího o udělení přístupu k Účtu, pokud nastane alespoň jeden z případů uvedených v § 43j odst. 5 Zákona o právech spotřebitelů. 

9. Bez ohledu na ustanovení odstavců 7-8 výše může Uživatel kdykoli a bez udání důvodu vypovědět Smlouvu o vedení účtu s okamžitou platností. Dále může Uživatel v souladu s článkem 27 a násl. zákona o právech spotřebitelů odstoupit od Smlouvy o vedení účtu bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů od jejího uzavření.

10. Odstoupení od Smlouvy o vedení účtu nebo její ukončení, bez ohledu na důvod takového jednání, nastává podáním prohlášení Uživatele o odstoupení od Smlouvy o vedení účtu nebo jejím ukončení Prodávajícímu. Prohlášení uvedené v předchozí větě lze zaslat e-mailem na adresu uvedenou v § 1 oddíle 4 bodě 1 Obchodních podmínek. Prodávající neprodleně po obdržení prohlášení uvedeného v předchozí větě Účet smaže.

11. Pokud Uživatel používá Účet způsobem, který je v rozporu s obecně platnými právními předpisy, ustanoveními Obchodních podmínek nebo dobrými mravy, nebo pokud Uživatel poskytuje nelegální obsah, může Prodávající Účet zablokovat, což je rovnocenné ukončení Smlouvy o poskytování služeb Účtu s výpovědní lhůtou 7 (sedmi) dnů. Po uplynutí výpovědní lhůty uvedené v předchozí větě bude Účet trvale smazán.

12. Zablokování nebo smazání Účtu nemá vliv na plnění Kupních smluv a Smluv o doručování newsletterů uzavřených Uživatelem před zablokováním nebo smazáním Účtu.

1. Za účelem uzavření kupní smlouvy by měl kupující provést následující kroky:

1) vstoupíte na webové stránky Obchodu;

2) přejděte na kartu vybraného produktu a klikněte na možnost „přidat do košíku“;

3) přejděte na záložku „košík“ a klikněte na „pokladna“;

4) v zobrazeném formuláři zadejte nebo vyberte následující údaje:

  a) jméno a příjmení;

b) e-mailová adresa;

  c) telefonní číslo;

d) adresa bydliště/firmy (ulice, číslo popisné, číslo bytu, město, PSČ, země);

                   e) dodací adresa (liší-li se od adresy bydliště/firmy);

                  f) volitelně - název společnosti a daňové identifikační číslo (pokud je Kupujícím podnikatel nebo podnikatel s právy spotřebitele);

g) způsob platby;

h) způsob doručení.

5) je povinné zaškrtnout políčko vedle prohlášení o přečtení Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů a souhlasu s jejich ustanoveními;

6) volitelné - zaškrtněte políčko vedle prohlášení o souhlasu s odběrem newsletteru;

7) klikněte na možnost „Objednávám s povinností platby“ a poté zaplaťte za Zboží zvolenou platební metodou.

2. Kupující si může zvolit jeden z následujících způsobů doručení Zboží:

1) Zásilka kurýrní služby GLS;

2) Doručení kurýrem Inpost;

3) doručení do vybrané schránky Inpost;

4) osobní vyzvednutí na adrese: Vratislav, Legnicka 49ca/lokal 14 (pondělí - pátek 9:00 - 16:30)

3. Kupující může za zboží zaplatit:

1) bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího;

2) převodem pomocí platebního systému PayU;

3) hotově při převzetí Zboží doručeného kurýrem;

4) v hotovosti nebo platební kartou při osobním vyzvednutí Zboží.

4. Kliknutím na možnost „Objednávám s povinností platby“ se má za to, že Kupující podal nabídku na koupi vybraného Zboží (dále jen „Objednávka“).

5. Po odeslání Objednávky obdrží Kupující potvrzení o jejím odeslání na jím uvedenou e-mailovou adresu.

6. Pokud Objednávku nelze vyřídit, Prodávající o tom bude informovat Kupujícího e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím. V případě uvedeném v předchozí větě nedochází mezi Prodávajícím a Kupujícím k uzavření Kupní smlouvy. Pokud Objednávka uvedená v tomto odstavci 6 již byla Kupujícím uhrazena, Prodávající neprodleně vrátí Kupujícímu veškeré platby provedené Kupujícím.

7. Pokud je Objednávka odeslána k vyřízení, Prodávající o tom uvědomí Kupujícího e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím. Po obdržení e-mailu uvedeného v předchozí větě Kupujícím je mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena Kupní smlouva.

8. Pokud zadaná Objednávka, u které Kupující zvolil možnost platby za Zboží před jeho dodáním, není uhrazena do 3 ([tří]) Pracovních dnů ode dne jejího zadání, má Prodávající právo odstoupit od Kupní smlouvy a zrušit Objednávku do 7 (sedmi) dnů ode dne neúspěšného uplynutí lhůty pro platbu. Odstoupení od Kupní smlouvy a zrušení Objednávky se provede zasláním příslušného prohlášení Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

1. Pokud si Kupující zvolil možnost osobního vyzvednutí Zboží, může si jej vyzvednout na následující adrese: Wrocław, Legnicka 49ca/lokal 14 do 7 ([sedmi]) dnů ode dne obdržení zprávy od Prodávajícího potvrzující, že Zboží je připraveno k vyzvednutí. 

9. Pokud Kupující nevyzvedne Zboží ve lhůtě uvedené v odstavci 1 výše, má Prodávající právo odstoupit od Kupní smlouvy do 7 (sedmi) dnů ode dne neúčinného uplynutí lhůty pro vyzvednutí Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy a zrušení Objednávky se provede zasláním příslušného prohlášení Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím. Pokud Kupující zaplatil za Zboží předtím, než Prodávající odstoupí od Kupní smlouvy, vrátí Prodávající Kupujícímu všechny platby provedené Kupujícím neprodleně po odstoupení od Kupní smlouvy. 

2. Prodávající dodává Zboží na adresy nacházející se na území Polské republiky/Evropské unie/vybraných zemí.

3. Pokud je Zboží zasíláno do zemí mimo Evropskou unii, je za clo odpovědný Kupující. Podrobné informace o výši příslušných cel naleznete na webových stránkách Integrovaného sazebníku Evropských společenství (TARIC), který obsahuje aktuální sazby (https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl&redirectionDate=20110310).

4. Náklady na dopravu Zboží hradí Kupující, který je uhradí současně s úhradou ceny Zboží.

5. Zboží je odesláno do 7 pracovních dnů od data:

1) platba za Zboží je připsána na bankovní účet Prodávajícího - pokud Kupující uhradí cenu Zboží před jeho dodáním;

2) obdržením zprávy o předání Objednávky k realizaci Kupujícím - pokud Kupující zvolí možnost platby za Zboží při dodání.

6. Prodávající je povinen dodat Kupujícímu Zboží v souladu s Kupní smlouvou, která se k němu vztahuje.

7. Zboží doručené Kupujícímu musí být v neporušeném stavu.

8. Pokud je Zboží doručováno kurýrem, měl by si Kupující Zboží prohlédnout v jeho přítomnosti. Pokud je Zboží poškozeno, měl by Kupující vyplnit protokol o poškození a kontaktovat Prodávajícího.

1. Ustanovení tohoto § 8 se vztahují pouze na Kupujícího, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele. 

2. Kupující má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí Zboží jím nebo třetí stranou určenou Kupujícím, která není dopravcem.

3. Kupující uplatňuje právo na odstoupení od kupní smlouvy doručením prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy (dále jen „Prohlášení“) prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačí odeslat prohlášení před uplynutím lhůty uvedené v odstavci 2 výše.

4. Prohlášení může Kupující podat v jakékoli formě, zejména na formuláři tvořícím přílohu č. 2 Zákona o právech spotřebitelů. Pro usnadnění uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy však Prodávající doporučuje podat Prohlášení způsobem uvedeným v bodech 5–8 níže.

5. kupující může předložit prohlášení ve formě:

1) elektronické;

2) papír.

6. Pokud je Prohlášení zvoleno v elektronické podobě, měl by Kupující zaslat e-mail na adresu uvedenou v § 1 odst. 4 bodě 1 Obchodních podmínek, který obsahuje následující náležitosti:

a) jméno a příjmení Kupujícího;

b) e-mailová adresa;

c) výslovné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy;

d) označení Zboží, na které se odstoupení od Kupní smlouvy vztahuje;

e) číslo objednávky;

f) datum zadání Objednávky;

g) kódy PKD podnikání vykonávaného kupujícím (pokud je kupujícím podnikatel s právy spotřebitele).

7. Pokud je Prohlášení vybráno v papírové podobě, měl by Kupující vytisknout a vyplnit formulář tvořící přílohu č. 1 k Obchodním předpisům a poté jej zaslat spolu se Zbožím na adresu uvedenou v bodě 10 níže. 

8. Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí Prohlášení neprodleně po jeho obdržení, a to e-mailem. 

9. V případě uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy musí Kupující vrátit Zboží Prodávajícímu do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Pro dodržení lhůty uvedené v předchozí větě postačí vrácení Zboží před jejím uplynutím.

10. Standardní zboží by mělo být vráceno na následující adresu:

11. Kupující nese přímé náklady na vrácení Zboží.

12. Vrácení plateb provedených Kupujícím bude provedeno po obdržení vráceného Zboží Prodávajícím nebo po obdržení dokladu o jeho vrácení Kupujícím, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou Kupující použil při původní transakci, pokud se Kupující výslovně nedohodne jinak. Kupující nenese odpovědnost za žádné náklady spojené s vrácením peněz.

13. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. 

14. Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

1) Zboží jsou neprefabrikované položky vyrobené dle specifikací Kupujícího nebo určené k uspokojení jeho individuálních potřeb;

2) Zboží je zboží dodané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení.

1. Podle § 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost prodávajícího ze záruky vůči kupujícím, kteří jsou podnikateli, vyloučena. Další ustanovení tohoto § 9 se vztahují výhradně na:

1) Kupující, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele;

2) Nesoulad Zboží s Kupní smlouvou.

2. Zboží dodané Kupujícímu Prodávajícím musí být v souladu s Kupní smlouvou. 

3. Prodávající odpovídá za jakoukoli Neshodu existující v době dodání Zboží Kupujícímu a projevící se do 2 (dvou) let od této doby, pokud není datum spotřeby Zboží delší.

4. V případě zjištění Nesouladu má Kupující práva uvedená v § 43d a násl. Zákona o právech spotřebitelů. Práva Kupujícího uvedená v předchozí větě se uplatňují v souladu s ustanoveními Zákona o právech spotřebitelů a ustanoveními tohoto § 9.

5. V případě zjištění Neshody může Kupující podat reklamaci s požadavkem:

1) oprava Zboží nebo

2) výměna Zboží.

6. Stížnosti se podávají e-mailem na adresu uvedenou v § 1 odst. 4 bodě 1 nařízení.

7. Stížnost by měla obsahovat:

• jméno a příjmení Kupujícího;
• e-mailová adresa;
• Číslo objednávky;
• datum dodání Zboží;
• popis zjištěné neshody;
• žádost o opravu nebo výměnu Zboží

8. Pokud Prodávající obdrží žádost:

• oprava Zboží – Prodávající je oprávněn Zboží vyměnit;
• výměna Zboží – Prodávající je oprávněn Zboží opravit;

– pokud je způsob zvolený Kupujícím k uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou nemožný nebo by Prodávajícímu znamenal nepřiměřené náklady.

9. Pokud je jak výměna, tak oprava Zboží nemožná, nebo by vyžadovala ze strany Prodávajícího nepřiměřené náklady, může Prodávající odmítnout uvést Zboží do souladu s Kupní smlouvou. 

10. Po posouzení reklamace poskytne Prodávající Kupujícímu odpověď na reklamaci, ve které:

• potvrdí přijetí reklamace a uvede plánovaný termín pro vyřízení žádosti Kupujícího;
• bere na vědomí přijetí reklamace a informuje Kupujícího o uplatnění práva Prodávajícím uvedeného v odstavci 8 výše;
• odmítne uvést Zboží do souladu s Kupní smlouvou z důvodů uvedených v odstavci 9 výše;
• zamítá stížnost pro její neopodstatněnost.

11. Prodávající odpoví na reklamaci e-mailem do 14 (čtrnácti) dnů od jejího obdržení.

12. V případech uvedených v odstavci 10 bodech 1-2 výše uvede Prodávající na své vlastní náklady Zboží do souladu s Kupní smlouvou v přiměřené lhůtě od doručení reklamace a bez nepřiměřených obtíží pro Kupujícího, s přihlédnutím ke specifické povaze Zboží a účelu, pro který jej Kupující zakoupil. Prodávající uvede plánované datum uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou ve své odpovědi na reklamaci.

13. Kupující poskytne Prodávajícímu Zboží, které je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající si Zboží od Kupujícího vyzvedne na své vlastní náklady.

14. Kupující není povinen hradit běžné užívání Zboží, které bylo následně vyměněno.

15. V případě zjištění Neshody může Kupující podat Prodávajícímu prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud:

• Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu s Kupní smlouvou z důvodů uvedených v bodě 9 výše;
• Prodávající neuvedl Zboží do souladu s Kupní smlouvou v souladu s odstavci 12–13 výše;
• Neshoda přetrvává, i když se Prodávající pokusil uvést Zboží do souladu s Kupní smlouvou;
• Nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od Kupní smlouvy bez předchozí žádosti Prodávajícího o uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou;
• z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že Prodávající neuvede Zboží do souladu s Kupní smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez nepřiměřených obtíží pro Kupujícího.

16. Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy lze podat e-mailem na adresu uvedenou v § 1 odst. 4 bodě 1 obchodních předpisů.

17. Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy by mělo obsahovat:

• jméno a příjmení Kupujícího;
• e-mailová adresa;
• Číslo objednávky;
• datum dodání Zboží;
• popis zjištěné neshody;
• uvedení důvodu pro podání prohlášení, vybraného z důvodů uvedených v bodě 15 výše;
• prohlášení o snížení ceny Zboží spolu s uvedením snížené ceny Zboží nebo prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy.

18. Snížená cena musí být úměrná ceně vyplývající z Kupní smlouvy tak, aby hodnota Zboží, které je v rozporu s Kupní smlouvou, byla úměrná hodnotě Zboží, které je v souladu s Kupní smlouvou. Prodávající vrátí Kupujícímu veškeré dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů ode dne doručení oznámení o snížení ceny.

19. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad nepodstatný. 

20. V případě odstoupení od Kupní smlouvy je Kupující povinen neprodleně vrátit Zboží Prodávajícímu na jeho náklady. Zboží by mělo být vráceno na následující adresu:

21. Prodávající vrátí Kupujícímu cenu Zboží neprodleně, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů ode dne obdržení Zboží nebo dokladu o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou Kupující použil při původní transakci, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jinou metodou vrácení peněz, která mu nevznikne žádné náklady.

1. Pro uzavření Smlouvy o doručování newsletteru by měl Předplatitel provést následující kroky:

• vstoupit na webové stránky Obchodu;
• zadejte svou e-mailovou adresu do formuláře na webových stránkách Obchodu;
• je povinné zaškrtnout políčko vedle prohlášení o souhlasu s odběrem Newsletteru, přečtením si Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů a přijetím jejich ustanovení;
• klikněte na „Připojit se“.

2. Kliknutím na možnost „Přihlásit se“ se odečtete odběratelem, čímž uzavřete Smlouvu o odběru newsletteru. 

3. Smlouvu o odběru newsletteru může Uživatel uzavřít také zaškrtnutím políčka vedle prohlášení o souhlasu s odběrem newsletteru při uzavření Smlouvy o poskytování služeb účtu nebo Kupní smlouvy. V takovém případě je Smlouva o odběru newsletteru uzavřena okamžikem uzavření Smlouvy o poskytování služeb účtu nebo Kupní smlouvy.

4. Smlouva o zasílání newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou.

5. Prodávající informuje a Předplatitel bere na vědomí, že:

• Zpravodaj nepodléhá aktualizaci;
• Četnost a lhůty pro zasílání Newsletterů nejsou předem stanoveny a závisí na aktuální situaci Prodávajícího.

6. Zpravodaj je doručován e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Předplatitelem.

7. Předplatitel může Smlouvu o odběru newsletteru kdykoli a bez udání důvodu s okamžitou platností vypovědět. Dále, dle § 27 a násl. zákona o právech spotřebitelů, může Předplatitel, který je spotřebitelem nebo podnikatelem se spotřebitelskými právy, odstoupit od Smlouvy o odběru newsletteru bez udání důvodu, a to do 14 (čtrnácti) dnů od jejího uzavření.

8. Odstoupení od Smlouvy o odběru Newsletteru nebo její ukončení, bez ohledu na důvod takového jednání, vyžaduje, aby Předplatitel předložil Prodejci příslušné prohlášení. Prohlášení uvedené v předchozí větě může podat:

• kliknutím na odkaz umožňující odhlášení z odběru Newsletteru, který je zasílán s každým Newsletterem; 
• zasláním prodávajícímu e-mailem prohlášení o odstoupení od Smlouvy o zasílání Newsletteru nebo o jejím ukončení.

9. Prodávající pozastaví doručování Newsletteru Předplatiteli ihned poté, co Předplatitel provede jednu z akcí uvedených v odstavci 8 výše.

1. Ustanovení tohoto § 11 se vztahují výhradně na:

Zákazníci, kteří jsou:

• Uživatelé nebo Předplatitelé, pokud se konkrétní ustanovení Předpisů nevztahuje pouze na jednu z těchto osob, a
• Spotřebitelé nebo podnikatelé s právy spotřebitelů;
• Smlouvy o poskytování Služby účtu a Smlouvy o poskytování Zpravodaje, pokud se konkrétní ustanovení Pravidel nevztahuje pouze na jednu z těchto Smluv;
• Nesoulad Služby účtu se Smlouvou o poskytování služeb účtu a Nesoulad Zpravodaje se Smlouvou o zasílání Zpravodaje.

2. Digitální předmět dodaný Zákazníkovi Prodávajícím musí být v souladu se Smlouvou týkající se jeho dodání:

• v okamžiku jeho dodání – v případě, že je Digitální plnění dodáno jednorázově nebo po částech;
• po celou dobu dodání daného Digitálního plnění – v případě, že je Digitální plnění dodáváno nepřetržitě.

3. Prodávající odpovídá za nesoulad:

• existující v době dodání Digitálního plnění a zveřejněné do 2 (dvou) let od tohoto data - v případě, že je Digitální plnění dodáno jednorázově nebo po částech;
• zveřejněno během doby dodání dané položky digitálního výkonu – v případě, že je položka digitálního výkonu dodávána nepřetržitě.

4. V případě zjištění Neshody může Zákazník podat stížnost s žádostí o uvedení Digitálního plnění do souladu se Smlouvou ohledně jeho dodání.

5. Stížnost se podává e-mailem na adresu uvedenou v § 1 odst. 4 bodě 1 nařízení.

6. Stížnost by měla obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka;
• e-mailová adresa;
• popis zjištěné neshody;
• žádost o uvedení Digitálního plnění do souladu se Smlouvou týkající se jeho dodání.

7. Prodávající může odmítnout uvést Digitální předmět do souladu se Smlouvou ohledně jeho dodání, pokud je to nemožné nebo by to pro Prodávajícího vyžadovalo nepřiměřené náklady.

8. Po posouzení reklamace poskytne Prodávající Zákazníkovi odpověď na reklamaci, ve které:

• bere na vědomí stížnost a uvádí plánované datum pro uvedení Digitálního subjektu do souladu se Smlouvou ohledně jejího poskytování;
• odmítne uvést Digitální subjekt do souladu se Smlouvou ohledně jeho dodání z důvodů uvedených v odstavci 7 výše;
• zamítá stížnost pro její neopodstatněnost.

9. Prodávající odpoví na reklamaci e-mailem do 14 (čtrnácti) dnů ode dne jejího doručení.

10. Pokud je reklamace uznána, Prodávající na své vlastní náklady uvede Digitální položku do souladu se Smlouvou ohledně jejího dodání v přiměřené lhůtě od přijetí reklamace a bez nepřiměřených obtíží pro Zákazníka, s přihlédnutím k povaze Digitální položky a účelu, pro který je používána. Prodávající uvede plánované datum uvedení Digitální položky do souladu se Smlouvou ohledně jejího dodání ve své odpovědi na reklamaci. 

11. V případě zjištění Neshody může Zákazník podat Prodávajícímu prohlášení o odstoupení od Smlouvy, pokud:

• uvedení Digitálního obsahu do souladu se Smlouvou ohledně jeho poskytování je nemožné nebo vyžaduje nadměrné náklady;
• Prodávající neuvedl Digitální položku do souladu se Smlouvou o jejím dodání v souladu s bodem 10 výše;
• Nesoulad přetrvává, i když se Prodávající pokusil uvést Digitální položku do souladu se Smlouvou ohledně jejího dodání;
• Nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy týkající se dodání daného Digitálního zboží, aniž by byl Prodávající nejprve požádán o uvedení Digitálního zboží do souladu se Smlouvou týkající se jeho dodání;
• z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že Prodávající neuvede Digitální položku do souladu se Smlouvou ohledně jejího dodání v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro Zákazníka.

12. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy lze zaslat e-mailem na adresu uvedenou v § 1 odst. 4 bodě 1 Pravidel.

13. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy by mělo obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka;
• e-mailová adresa;
• datum dodání digitálního dílu;
• popis zjištěné neshody;
• uvedení důvodu pro podání prohlášení, vybraného z důvodů uvedených v odstavci 11 výše;
• prohlášení o odstoupení od Smlouvy.

14. Pokud Uživatel odstoupí od Smlouvy o poskytování Služby Účtu, Prodávající Účet neprodleně po obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy o poskytování Služby Účtu vymaže.

15. Pokud Předplatitel odstoupí od Smlouvy o doručování Newsletteru, Prodávající pozastaví doručování Newsletteru neprodleně po obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy o doručování Newsletteru.

16. V souladu s § 34 odst. 1a zákona o právech spotřebitelů je Kupující v případě odstoupení od Smlouvy o dodání Digitálního zboží povinen přestat toto Digitální zboží užívat a zpřístupňovat ho třetím stranám.

1. Všechny součásti Obchodu, zejména:

• název obchodu;
• Logo obchodu;
• fotografie a popisy Zboží;
• principy fungování webových stránek Obchodu, všechny jejich grafické prvky, rozhraní, software, zdrojový kód a databáze

- podléhají právní ochraně podle ustanovení zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech s ním souvisejících, zákona ze dne 30. června 2000 o právu průmyslového vlastnictví, zákona ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nekalé soutěži a dalších obecně platných právních předpisů, včetně ustanovení práva Evropské unie.

2. Jakékoli použití duševního vlastnictví Prodávajícího bez jeho předchozího výslovného souhlasu je zakázáno.

Informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese: Zásady ochrany osobních údajů

1. Ustanovení tohoto § 15 se vztahují pouze na Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli.

2. Zákazník má možnost využít mimosoudní metody vyřizování stížností a vyřizování reklamací.

3. Podrobné informace týkající se možnosti Zákazníka využít mimosoudní metody řešení stížností a reklamací a pravidel pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách: 

• okresní (městští) ombudsmani spotřebitelů, společenské organizace, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů;
• Provinční inspektoráty obchodní inspekce;
• Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

4. Zákazník může také využít platformu pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Prodávající může změnit Službu účtu v případě:

• potřeba přizpůsobení Služby účtu nově vyvinutým zařízením nebo softwaru používanému Uživateli k používání Služby účtu;
• Prodejce se rozhodne vylepšit Službu účtu přidáním nových funkcí nebo úpravou stávajících funkcí;
• zákonná povinnost provádět změny, včetně povinnosti přizpůsobit Službu účtu aktuálnímu právnímu stavu.

2. Změna Účtu Služby nemusí být pro Uživatele spojena s žádnými náklady.

3. Prodejce informuje Uživatele o všech změnách Služby Účtu zveřejněním zprávy informující je o změnách na Účtu. Informace o změnách mohou být Uživatelům zasílány také e-mailem.

4. Pokud změna Služby účtu bude mít významný a negativní dopad na přístup Uživatele ke Službě účtu, je Prodávající povinen Uživatele informovat o:

• vlastnosti a datum změny a
• právo Uživatele vypovědět Smlouvu o poskytování Služby účtu s okamžitou platností do 30 (třiceti) dnů od provedení změny.

5. Prodávající zašle informace uvedené v odstavci 4 výše Uživatelům e-mailem, a to nejpozději 7 (sedm) dnů před provedením změny.

6. Ukončení Smlouvy o vedení Účtu Uživatelem dle odstavce 4 bodu 2 výše se provede doručením prohlášení o ukončení Smlouvy o vedení Účtu Prodávajícímu. Prohlášení uvedené v předchozí větě lze zaslat e-mailem na adresu uvedenou v § 1 odstavci 4 bodu 1 Pravidel. Prodávající Účet neprodleně po obdržení prohlášení uvedeného v předchozí větě smaže.

1. Prodávající může provést změny Obchodních podmínek v případě:

• změny v předmětu podnikání Prodávajícího;
• Prodávající začne poskytovat nové služby, upraví již poskytované služby nebo ukončí jejich poskytování;
• provádění technických úprav Obchodu, které vyžadují přizpůsobení ustanovení Pravidel;
• zákonná povinnost provést změny, včetně povinnosti přizpůsobit nařízení aktuálnímu právnímu stavu

2. Zákazníci budou o všech změnách Obchodních podmínek informováni zveřejněním pozměněné verze na webových stránkách Obchodu nejméně 7 (sedm) dnů před nabytím účinnosti změn. Ve lhůtě uvedené v předchozí větě bude pozměněná verze Obchodních podmínek zaslána Uživatelům a Předplatitelům e-mailem.

3. Ustanovení tehdy platných předpisů se použijí na kupní smlouvy uzavřené před datem vstupu nových předpisů v platnost.

4. Uživatel nebo Předplatitel, který nesouhlasí se změnami Obchodních podmínek, může Smlouvu o poskytování služeb účtu nebo Smlouvu o odběru newsletteru vypovědět s okamžitou platností do doby, než změny Obchodních podmínek nabudou účinnosti. Nevypovězení Smlouvy se považuje za souhlas se změnami Obchodních podmínek.

5. K ukončení Smlouvy o poskytování služeb účtu nebo Smlouvy o zasílání newsletteru dochází podáním oznámení o ukončení ze strany Uživatele nebo Předplatitele Prodejci. Oznámení uvedené v předchozí větě lze zaslat e-mailem na adresu uvedenou v § 1 oddíle 4 bodě 1 Pravidel.

6. Prodejce neprodleně po obdržení prohlášení uvedeného v odstavci 5 výše smaže účet nebo pozastaví zasílání newsletteru.

1. Příloha č. 1 - Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy je součástí Obchodních podmínek.

2. Prodávající po obdržení oznámení o možném porušení neprodleně podnikne kroky k odstranění obsahu, který porušení způsobuje, z webových stránek obchodu.

3. Tato nařízení vstupují v platnost dnem 30. prosince 2022.